Contactar

Canals oficials de queixes i comunicacions de l’Ajuntament.


És important que conegui les diferents vies a través de les quals pot fer arribar les seves incidències, queixes, suggeriments i propostes per tal que puguin ser gestionades de manera eficient i efectiva. 

Portal de queixes i suggeriments a la seu electrònica  

Podeu realitzar queixes i suggeriments a través de la seu electrònica de l’Ajuntament. Aquest portal us permet presentar les vostres queixes i suggeriments de manera ràpida i senzilla. 

Oficina d’Atenció a la Ciutadania 

Podeu presentar les vostres queixes i suggeriments de manera presencial a l’Oficina d’Atenció a la Ciutadania durant l’horari d’atenció al públic: 

Generalitat, 7-9 

08754 El Papiol 

Consulteu els horaris en aquest enllaç: Oficina d’Atenció a la Ciutadania 

Telèfon 

Podeu contactar amb nosaltres a través del telèfon: 

93 973 02 20 

Línia Verda (comunicació d’incidències a la Via Pública) 

És una APP que l'Ajuntament posa a disposició de la ciutadania perquè pugui comunicar incidències i desperfectes en l'equipament urbà, en qualsevol moment, d'una forma fàcil i ràpida i en pot fer el seguiment perquè serà comunicat de qualsevol canvi en l'estat de la seva incidència.  

Es pot fer a través de la pàgina web http://www.liniaverdaelpapiol.cat registrant-se amb nom d'usuari i clau, o bé descarregant l'APP Línea Verde des del mòbil o la tauleta. 

Canal intern d’alertes 

Aquest canal està dissenyat per comunicar fets relacionats amb males pràctiques a l’Ajuntament. No és un canal per a formular queixes o suggeriments, però cal conèixer-lo per a la comunicació de conductes contràries al dret o als principis ètics. 

Trobareu més informació en aquest enllaç: Bústia ètica 

Xarxes socials 

Seguiu les nostres xarxes socials per estar informats: 

Importància de l’ús dels canals oficials 

Des de l’Ajuntament entenem que pot haver discrepàncies en la gestió però en cap cas es poden manifestar per altres vies que no siguin les oficials. És fonamental que les vostres comunicacions es facin a través dels canals oficials per tal que puguin ser registrades i gestionades correctament. 

Compromís de l’Ajuntament 

L’Ajuntament es compromet a respondre totes les comunicacions rebudes a través dels canals de comunicació en un termini màxim de tres mesos, excepte els casos d’especial complexitat que requereixin una ampliació de termini. 

Tanca Formulari

Formulari de contacte

Si us voleu posar en contacte amb l'alcalde del Papiol, ompliu aquest formulari

Els camps marcats amb un asterisc (*) són obligatoris.

S'ha d'escriure dues vegades per assegurar que l'escrivim correctament.
*

 

 

 

 

Responsable del tractament  

  • Ajuntament del Papiol. 
  • Avinguda Generalitat, 7-9 08754 El Papiol. 
  •  Telèfon 936730220. 
  • Correu electrònic papiol@elpapiol.cat

Dades de contacte del Delegat de Protecció de Dades (DPD): 

  •  Delegat de Protecció de Dades. 
  • Avinguda Generalitat, 7-9 08754 El Papiol. 
  • Telèfon 936730220. 
  • Correu electrònic papiol.dpd@elpapiol.cat

Finalitat 

Contactar amb el ciutadà per mitjans electrònics.

Legitimació 

Missió d'interès public. 

Destinataris 

Transferències internacionals 

No hi ha cessions previstes

No hi ha transferències internacionals previstes

Drets 

Pot exercir els drets següents sobre les seves dades personals: 

  • Accés: dret a obtenir del responsable del tractament confirmació sobre si s’estan tractant o no les dades personals que us afecten. 
  • Rectificació: dret a obtenir del responsable del tractament la rectificació de les dades personals inexactes que us afecten. 
  • Supressió: dret a obtenir del responsable del tractament la supressió de les dades personals que us afecten. 
  • Oposició: dret a oposar-se que les dades personals que us afecten siguin objecte d'un tractament basat en allò que disposen els arts. 6.1.e i 6.1.f del RGPD, inclosa l'elaboració de perfils. 

Limitació: dret a obtenir del responsable del tractament la limitació del tractament de les dades, si es compleix alguna de les condicions de l’art. 18 del RGPD. 

Com pot exercir els seus drets: 

Per mitjans electrònics https://www.seu-e.cat/ca/web/elpapiol/seu-electronica 

Mitjançant una sol·licitud escrita i signada dirigida al Delegat de Protecció de Dades, Ajuntament del Papiol Avinguda Generalitat, 7-9 08754 El Papiol 


Darrera actualització: 3.07.2025 | 12:28