La Defensora del Poble, un servei de l'Ajuntament per a totes les veïnes i veïns

El passat 5 de maig es va designar com a Defensora del Poble la funcionària de l'Ajuntament del Papiol, Olga Cervelló Arcos, de 49 anys i amb 32 de treball a l'Administració municipal. Ella mateixa ens explica quines són les seves funcions i com ens pot ajudar. "La funció de l'Oficina del Defensor del Poble és la d'ajudar a tots aquells papiolencs que no se sentin ben atesos pel seu Ajuntament a l'hora de trobar solucions als seus problemes. Si creuen que la resposta que reben de l'Administració municipal no és correcta poden acudir a aquesta oficina. Aleshores nosaltres investigarem el cas".

"És una oficina que obre el mateix Ajuntament de cara a defensar els papiolencs de les queixes que puguin tenir de l'actuació del mateix Ajuntament. D'aquesta manera es poden garantir millor els drets dels ciutadans».

"Atendrà les queixes que puguin venir de particulars, no d'empreses, que tenen altres vies en altres organismes oficials. Quan algun papiolencs pensi que ha de buscar ajuda en aquest sentit pot enviar-nos un correu electrònic a través d'Internet (accedint a la pàgina web del mateix Ajuntament del Papiol) o demanar una cita a l'Oficina d'Atenció al Ciutadà".

"Anualment l'oficina elaborarà una memòria de totes les reclamacions presentades i de la resolució que hagin tingut".

La figura del defensor del poble és una de les propostes que es van realitzar al Pla estratègic 2.012 del Papiol, que en la seva línia estratègica núm. 5 preveu la seva creació. Tal i com es va aprovar al Ple Municipal del 25 de març seran competència de l'ODP: l'actuació municipal per silenci administratiu de l'Ajuntament del Papiol; les situacions d'inactivitat manifesta i/o reiterada de l'Administració municipal en temes que afectin negativament els veïns i qualsevol altre supòsit de manifest mal funcionament que vulneri els drets dels veïns.

De la totalitat de municipis de Catalunya, només una cinquantena disposen d'una figura com la del Defensor del poble.